Retourneren
Om gezondheids- en hygiëneredenen worden onze productenverpakkingen verzegeld. Alleen als de verzegeling niet is verbroken en de productverpakking zich verder ook in nieuwstaat bevindt, accepteren wij het product retour, mits je tijdig gebruik maakt van je herroepingsrecht.
Een productverpakking waarvan de verzegeling niet is verbroken en die zich verder ook in nieuwstaat bevindt, mag je - zonder opgaaf van redenen - aan ons retourneren door gebruik te maken van je herroepingsrecht. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.
Om van je herroepingsrecht gebruik te maken, ga je als volgt te werk:
1. Meld je retour hier aan: retour.
2. Vul het ordernummer en de postcode van je bestelling in (en klik op “Volgende”).
3. Selecteer het de artikelen die je retour wilt sturen en vul de reden van de retour in (niet verplicht).
4. Voltooi de betaling van het retourlabel, download deze, print deze uit en plak deze op je verzenddoos. Let erop dat de verzegeling van de productverpakking niet is verbroken en deze zich verder ook in nieuwstaat bevindt.
5. Verstuur de verzenddoos - binnen 14 dagen na de annulering - retour via door het in een gewone PostNL brievenbus te doen. Je kunt de verzenddoos ook ter verzending afgeven bij een postagentschap. De eventuele kosten die daaraan verbonden kunnen zijn vergoeden we echter niet.
6. Bewaar het verzendbewijs (met de Track & Trace code) tot je retour is verwerkt.
7. Je retourzending wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt, en na goedkeuring betalen we je binnen 3 werkdagen terug.
8. Via onze betaaldienstverlener Mollie, krijgt je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten (tenzij je gratis verzending hebt gehad) terug (alleen als je alle bestelde artikelen retourneert).
Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken om een retour aan de melden.
Het retouradres:
ZONAZUL - RETOUR
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht
Nederland